職場規則

商務活動需注意
1.手機禮儀
    在一切公共場合,手機在沒有使用時,都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在並沒使用的時候放在手裏或是掛在上衣口袋外。放手機的常規位置有:一是隨身攜帶的公事包裏,這種位置最正規;二是上衣的內袋裏;有時候,可以將手機暫放腰帶上,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背後、手袋裏,但不要放在桌子上,特別是不要對著對面正在聊天的客戶;
    在會議中、和別人洽談的時候,最好的方式還是把關掉,起碼也要調到震動狀態。這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷發話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷,像是業務很忙,使大家的目光都轉向你,則顯示出你缺少修養;
    給對方打手機時,尤其當知道對方是身居要職的忙人時,首先想到的是,這個時間他(她)方便接聽嗎?並且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時,注意從聽筒裏聽到的回音來鑒別對方所處的環境。如果很靜,應想到對方在會議上,有時大的會場能感到一種空闊的回聲,當聽到噪音時對方就很可能在室外,開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下,是否通話還是由對方來定為好,所以“現在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。其實,在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下,我們很難知道對方什麼時候方便接聽電話。所以,在有其他聯絡方式時,還是儘量不打對方手機好些;
    手機鈴聲不可隨心所欲,現在各種各樣的手機鈴聲是花樣翻新。也許你正在聚精會神地構思一個方案時,旁邊就響起了機器貓的聲音;或是當大家都在開會聽老闆發言時,突兀的一個手機鈴聲讓大夥都嚇了一跳。還有一個需要注意的就是手機的彩鈴,可能給你打電話的朋友會聽到一段音樂,也可能是懶洋洋的小強的一段油滑的自白,朋友聽聽當然無妨,但如果是老闆聽了,如“你一定是問我借錢的吧!”不知老闆將作何感想。


2.待人接物禮儀
    錯誤形體語言:在澳洲,雙臂交叉抱於胸前是一種不禮貌的體態語,意味著侵犯,是絕對不能做的;
    誠實誠信:在澳洲工作何情況下,都必須誠實,不會就是不會,如果你和上級很誠實地說自己不會,上級不會生氣,反而會教你。如果硬是愛面子而撒謊,很可能會使原本3分鐘就能解決的事變得需要3小時或更多;
    時間觀念:澳大利亞人時間觀念很強,會見必須事先聯繫並準時赴約。他們待人接物都很隨便。如果你應邀到澳大利亞人家做客,可以給主人帶瓶葡萄酒。最好給女主人帶上一束鮮花;
    每週日不可打擾:澳大利亞人有個絕對無法通融的習慣:那就是每週日上午,一定到教堂(教堂數以千計)聽道。澳大利亞人自古至今,一直嚴守“周日做禮拜”的習慣。一般歐美人士, 周日一清早就去打高爾夫球,有時候,還利用打球的時候,大談生意。億萬元的合約,往往在場上就“一言為定”了。可是你想在澳洲人身上來這一招,保證不管用。因此,要避免在周日上午約他們出來打球;

3.進餐禮儀
    澳大利亞的商務活動大多在小酒店進行。要仔細記住那一頓飯由誰付錢,付錢過於積極或忘記付錢,都是不好的;
與英國後裔商人進餐,而在餐中提起生意時,他們是不會理你的;與美國後裔商人,就可以邊吃邊談生意,而且,還會談得很起勁。


4.服飾禮儀
  男子多穿西服,打領帶,在正式場合打黑色領結,達爾文服是流行於達爾文市的的一種簡便服裝。婦女一年中大部分時間都穿裙子,在社交場合則套上西裝上衣。無論男女都喜歡穿牛仔褲,他們認為穿牛仔褲方便,自如。土著居民往往赤身裸體,或在腰間紮一條圍巾,有些地方的土著人講究些,披在身上。他們的裝飾品豐富多彩。


5.儀態禮儀
  這裏的男人們相處,感情不能過於外露,大多數男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作。在社交場合,忌諱打哈欠,伸懶腰等小動作。


6.相見禮儀
  澳大利亞人見面習慣於握手,不過有些女子之間不握手,女友相逢時常親吻對方的臉。澳大利亞人大都名在前,姓在後。稱呼別人先說姓,接上先生,小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。


7.喜喪禮儀
  在澳大利亞,男女婚前一般要先訂婚,由女方家長宴請男方的家長及兄弟姐妹,婚禮後通常要舉行宴會。澳大利亞人的葬禮,先在教堂內舉行,由牧師主持追思禮,他們還保存著寡婦沉默的古俗。有趣的是由於地理位置的原因,其耶誕節和元旦節不是在寒冷的冬季,而是在火熱的夏季。


8.商務禮儀
  到澳大利亞進行商務活動的最佳月份是3-11月。澳大利亞是一個講求平等的社會,不喜歡以命令的口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚,所以不要以為一起進過餐,生意就好做了。


9.主要禁忌
  澳大利亞人對兔子特別忌諱,認為兔子是一種不吉利的動物,人們看到它都會感到倒楣。與他們交談時,多談旅行,體育運動及到澳大利亞的見聞。

社交時需注意事項


1.聊天話題
    澳洲聊天方式是很隨意的,而話題大多和日常生活相關。但有些話題最好不要討論,特別是和對方不是非常熟悉的情況下。如:對方的政治立場、收入、年齡、個人使用物品的價格等;


2.稱謂及會面
澳洲人在和對方初次見面時,通常行禮如儀,先握手、目視對方並且微笑表達善意。面對專業人士,如醫生、教授時,還應加上對方的職務或職稱,以表示禮貌,除非對方請你直呼名字;


3.朋友之間
在結交新朋友的時候,開始態度通常較為保守,一旦觸及共同話題、興趣,則很快就可以建立友誼;


4.幽默:澳洲式的幽默有時很難理解。避免人身攻擊;


5.社交活動
    在澳洲參加私人宴會或者集體活動、聚會的,自己攜帶飲料或者酒水非常平常。如果答應了參加某個聚會,要準備赴約,如改變注意應提前通知主人,對於無意參加的聚會,可以禮貌回絕;在小酒吧或飯店點飲料、酒時,通常是按杯付費,但在餐廳用餐,可以離開時才買單;在澳洲,如果你請朋友喝酒,通常對方會回請你一杯,如果你不喝酒類的話,不需要勉強;有些社交活動是需要繳費的,你可以大方詢問價錢,考慮是否要參加。


6.約定會面
    如果和專業人士會面,例如醫生、會計師、教授,通常需預約時間。如果不能赴約,務必事先告知對方。


7.飲酒
    澳洲必須要年滿18歲以上才可以喝酒。在飲酒後必須遵守“酒後不開車”的規定。


8.小費
    基本上,澳洲沒有給小費的習慣,計程車也不用。如果你對服務人員態度覺得滿意,可以給對方小費。
 

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